Rücksendungen

Stornierung und Rückgaberecht

Stornierung Ihrer Bestellung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden.

Erstattung

Bei einer erfolgreichen Rücksendung erhalten Sie den vollen Bestellbetrag inklusive der Versandkosten zurück. Die Kosten für die Rücksendung an uns tragen Sie selbst und betragen ca. €7,25 pro Paket. Für genaue Tarife konsultieren Sie bitte die Website Ihres Versanddienstleisters.

Rücksendungen

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ist das Produkt oder die Verpackung beschädigt, können wir eine Wertminderung berechnen. Sorgen Sie dafür, dass das Produkt gut verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

Rückgabeprozess

Über Ihr Konto

Sie können Rücksendungen ganz einfach über Ihr Konto verwalten, indem Sie zu „Meine Bestellungen“ gehen und dort die Produkte auswählen, die Sie zurücksenden möchten.

Ohne Konto

Wenn Sie ohne Konto bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte über retouren@goudenbod.nl oder über unser Kontaktformular. Geben Sie dabei Ihre Rechnungsnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten. Wir erstatten den entsprechenden Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, sofern das Produkt in gutem Zustand bei uns eingegangen ist.

Abweichende Rückgabebedingungen

Für bestimmte Produkte gelten abweichende Rückgabebedingungen:

• Gesundheits- und Hygieneprodukte: Diese können nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.
• Digitale Produkte: Gutscheine, Geschenkkarten und andere digitale Produkte können nicht zurückgegeben werden, wenn sie bereits eingelöst oder verwendet wurden.
• Audio-, Videoaufnahmen und Software: Diese Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.
• Lebende Produkte: Pflanzen können aufgrund ihrer verderblichen Natur nicht zurückgegeben werden.

Diese Gliederung und Aufteilung der Abschnitte hilft, die Informationen klar und übersichtlich darzustellen und trägt zu einem besseren Kundenerlebnis bei.